В Маловисківській центральній районній лікарні затверджено Кодекс корпоративної культури для медичних сестер та молодших медичних сестер цієї лікувальної установи. Про це пише Златопіль
Як зазначається в документі, виконання якого вимагають від молодшого та середнього персоналу, корпоративна культура медичних працівників центральної районної лікарні – це система професійних та морально-етичних цінностей, що сприяє об’єднанню працівників у єдину команду та створює умови для динамічного розвитку лікарні, а корпоративні правила ділового спілкування — це встановлений порядок взаємин працівників лікарні. Що ж до мети цих відносин, то вона зумовлена прагненням керівництва лікарні організувати ефективну та злагоджену роботу закладу.
Між тим, у дотриманні етичних принципів акцент робиться не стільки на фахівців усіх ланок структурних підрозділів лікарні, а в основному – саме на молодших медичних спеціалістів. Причому, в цьому документі внутрішнього застосування є ряд доволі цікавих і неоднозначних моментів, за порушення яких обіцяють "проводити розбір конфліктної ситуації, що виникла, з подальшим адміністративним стягненням".
Так, молодші медичні сестри мають "завжди першими вітатися з керівником; розмовляючи з керівником, стежити за своїм мовленням, тобто говорити чітко, лаконічно, змістовно; знімаючи трубку стаціонарного телефону, вітатися, називати структурний підрозділ та представлятися (називати свої посаду та прізвище); якщо під час розмови по телефону, зайшов керівник, у випадку коли розмова не має невідкладного чи службового характеру – вибачитися перед своїм телефонним співрозмовником (перенести розмову на пізніше), за можливості покласти слухавку та приділити увагу керівнику; під час наради чи п’ятихвилинки цінувати свій і чужий час. Потрібно говорити коротко і змістовно, якщо з’явились запитання до доповідача, зачекати на закінчення доповіді, підняти руку та запитати Більше того – якщо керівник зробив молодшому підлеглому персональне зауваження, ні в якому разі не сперечатися, а " взяти його до уваги", уникати панібратства, тобто недоречного друежлюбного тону розмови. А головне- молодші медики мають постійно пам’ятати, що "у начальника є право керувати, що дає йому законні підстави ставити перед підлеглими виробничі завдання і вимагати їхнього якісного виконання".
Цікавим є і розділ щодо взаємовідносин з колегами по роботі Зокрема, молодші медичні сестри мають доброзичливо вітати всіх, кого бачать у лікарні перший раз у день; спілкуватися з колегами на «Ви», на ім’я та по-батькові, дотримуватися принципів субординації та взаємоповаги; ввічливо ставитися до всіх працівників лікарні незалежно від статусу та посади; уникати обговорення зі своїми колегами дій інших працівників лікарні; допомагати колегам, які звернулися із проханням або запитанням; поважати своїх колег (не запізнюватися та вимикати свої мобільні телефони на нарадах, конференціях, семінарах); зберігати тишу у приміщеннях лікарні, щоб не заважати іншим (намагатися у будь-якій ситуації говорити рівним, спокійним голосом; переводити мобільні телефони у без звуковий режим); виконувати свої посадові обов’язки, не беручи на себе функцій лікаря; уникати критики або з’ясування відносин з будь-яким медичним працівником у присутності хворого або його родичів; при порушенні етичних норм з боку молодшого медичного персоналу, коректно зробити зауваження, якщо це не допомагає — поставити до відома сестру медичну старшу; замінювати колег під час їхньої обідньої перерви.
Звертають на себе увагу і деякі вимоги до зовнішнього вигляду медичної сестри. Наприклад, вони повинні … коротко підрізати нігті на руках, не фарбувати їх лаком; знімати ювелірні прикраси перед роботою; обмежувати використання косметики; і мають користуватися парфумами "з нерізким, легким ароматом". "Корпоративна культура,- говориться у тексті Кодексу, – це специфічна, характерна для окремого закладу охорони здоров’я система зв’язків, взаємодій і відносин, що існують в межах однієї мети, тобто забезпечення населення якісною медичною допомогою".
Як відчують дію цього "документа" пацієнти лікарні – поки невідомо, а от серед медиків, де й так добре розуміють, що таке професійне виконання обов"язків і до роботи ставляться відповідально, особливого "захоплення" від нього поки що не помітно.
