До Держпродспоживслужби звернулася жителька Кропивницького зі скаргою щодо придбання неякісних черевиків вартістю 2 200 грн в одному з магазинів міста.
Про це повідомляє пресслужба управління, інформує Златопіль.
Зі слів заявниці, в магазині її запевнили в якості товару, однак вже через декілька днів використання на взутті почали відпадати закріплюючі кнопки та відклеїлась підошва.
Жінка звернулася до магазину та передала черевики для гарантійного ремонту взуття. Час йшов, а взуття після ремонту не повертали. Відтак жінці довелося захищати свої права за участі спеціалістів у сфері захисту споживачів.
Відповідно до статті 8 Закону України “Про захист прав споживачів” у разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків у товарі споживач має право вимагати:
- пропорційне зменшення ціни;
- безоплатне усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Водночас, якщо усунення недоліку потребує понад 14 календарних днів, це є підставою вважати такий недолік істотним та вимагати від продавця або виробника:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
- вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника).
В ході розгляду звернення спеціалістами управління захисту споживачів суб’єкт господарювання повернув заявниці повну суму вартості взуття (2 200 грн).
